常见问题
常见问题
关于中俄物流，您想了解的都在这里。
1 如何查询价格？
如何查询价格？
您可以拨打我们的销售电话 +86 021-53555112，或通过在线询价表单告诉我们出发地、目的地、运输方式和货物信息，我们会尽快提供报价。例如：上海到莫斯科铁路多少钱？整柜到莫斯科铁路运费？
2 如何下单？
如何下单？
请联系我司销售人员，提供：货物名称、数量、重量、体积；出发地和目的地；期望的运输方式；是否需要报关等附加服务。确认报价后即可安排订舱发运。
3 运输时效是多久？
运输时效是多久？
空运 3-7 天；铁路 15-25 天；汽运 7-15 天；海运 20-35 天（海参崴）或 35-45 天（圣彼得堡）。实际时效可能因天气、海关查验等因素有所变化。
4 可以运输哪些货物？
可以运输哪些货物？
我司承接普货运输，包括：日用百货、服装鞋帽、机械设备及零部件、电子产品、建材、家具、食品（需符合进出口要求）。特殊货物（危险品、液体、粉末等）请提前咨询确认。
5 如何支付运费？
如何支付运费？
支持人民币（CNY）与美元（USD）结算，付款方式为银行转账。具体付款条款在下单时与销售确认。
6 货物如何追踪？
货物如何追踪？
下单后，我司会提供运单编号，可通过销售或客服查询货物运输状态，全程节点跟踪。
7 散货（LCL）和整柜（FCL）有什么区别？
散货（LCL）和整柜（FCL）有什么区别？
散货（LCL）：不满一个集装箱的货物，与其他客户拼箱运输，按公斤或立方米计费。整柜（FCL）：独用一个或多个集装箱，按柜计费，适合大批量货物。
8 什么是 SOC 和 COC？
什么是 SOC 和 COC？
SOC（自备箱）：客户自行提供集装箱；COC（承运人箱）：由承运人（船公司/铁路公司）提供集装箱。SOC 和 COC 的用箱费用不同，具体以报价为准。